Parte del Ecosistema Kopland®
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Amaya* + Sofía* + Kopland® conforman un ecosistema tecnológico conectado para automatizar comunicación, atención digital y agendamiento clínico en una sola experiencia.
Funcionalidades clave
Herramientas inteligentes que trabajan por tu centro de salud y por tus pacientes, 24/7.
La confirmación se realiza con un solo click en el botón “Confirmar Asistencia”. De inmediato se muestra un mensaje personalizable de agradecimiento.
Estos envíos no solicitan confirmación ni requieren acción del paciente. Se activan únicamente sobre citas previamente confirmadas y funcionan como un recordatorio pasivo de refuerzo, cuyo objetivo es mantener la atención del paciente y reducir la probabilidad de olvido.
Sus pacientes reciben su comprobante de reserva al instante. Si no pueden asistir, liberan con anticipación, permitiendo que otro paciente ocupe esa hora. Optimice su agenda. Reduzca inasistencias. Aumente la eficiencia de su centro médico.
Las reprogramaciones ya no se pierden en el camino. El paciente recibe un comprobante con los nuevos detalles y puede decidir: aceptar y asistir, liberar o reagendar, sin la necesidad de contactar al centro.
¿Liberó su hora? Perfecto. El comprobante enviado por Amaya* incluye un botón para reagendar en cualquier momento. Sin necesidad de llamar, buscar el sitio web ni esperar. Solo presiona el botón y agenda. Así de simple.
Cuatro horas después de una inasistencia, el sistema activa un contacto automático vía WhatsApp con un enfoque empático y sin fricción. El mensaje elimina la sensación de culpa y ofrece al paciente la opción de reagendar su hora en el mismo flujo, o bien indicar que ya no la necesita y compartir el motivo.
Cuando un paciente intenta tomar una nueva hora pero ya cuenta con una reserva activa, el sistema evita la duplicidad y activa una solución inmediata. El paciente recibe automáticamente un WhatsApp con acceso directo para modificar, reagendar o liberar su reserva existente.
Valida clínica y administrativamente cada agendamiento web de exámenes antes de confirmarlos. Solo tras esa validación, el paciente recibe las instrucciones de su preparación. Resultado: menos errores, mayor seguridad y una atención mucho más eficiente.
La automatización con criterio clínico es una ventaja competitiva. Con la funcionalidad de envío inteligente de preparación, el centro garantiza que solo los pacientes validados reciban indicaciones. Esto reduce las inasistencias, mejora la ejecución de exámenes y proyecta una imagen de atención rigurosa y moderna.
Transforme la opinión del paciente en una herramienta de gestión. Con las encuestas de AMAYA, cada respuesta se cruza con los datos clínicos y operativos del sistema Kopland. Identifique las causas reales de satisfacción o disconformidad, detecte oportunidades de mejora y tome decisiones con respaldo.